Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux et l'assurance de votre colis. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Livraison par colissimo ou par Mondial Relay pour les colis inférieurs à 30 Kg et/ou dont les dimensions n'excédent pas 1m50

La livraison interviendra à l'adresse que vous avez indiquée au moment de la passation de votre commande.

La livraison interviendra dans les délais indiqués sur la confirmation de commande que nous vous aurons adressée. Les livraisons ne pourront être réalisées les week-ends et les jours fériés. Les délais de livraison sont indiqués sur la fiche de chaque produit.

Nous nous engageons à mettre en oeuvre l'ensemble des moyens nécessaires au respect des dates de livraison indiquées. Aussi, dans l'hypothèse où nous serions informés d'un retard de livraison, Nous nous engageons à vous en avertir dans les plus brefs délais.

Les frais de livraison sont calculés selon le barème ci-dessous :
- 0 à 0.25 Kg : 7.80 € de livraison à domicile (1 livreur) / 4.50 € de livraison en point relais
- 0.25 à 0.5 Kg : 8.76 € de livraison à domicile (1 livreur) / 4.50 € de livraison en point relais
- 0.5 à 0.75 Kg : 9.72 € de livraison à domicile (1 livreur) / 5.10 € de livraison en point relais
- 0.75 à 1 Kg : 10.5 € de livraison à domicile (1 livreur) / 5.10 € de livraison en point relais
- 1 à 2 Kg : 11.76 € de livraison à domicile (1 livreur) / 5.90 € de livraison en point relais
- 2 à 3 Kg : 13.26 € de livraison à domicile (1 livreur) / 6.60 € de livraison en point relais
- 3 à 5 Kg : 16.02 € de livraison à domicile (1 livreur) / 7.90 € de livraison en point relais
- 5 à 7 Kg : 18.78 € de livraison à domicile (1 livreur) / 10.20 € de livraison en point relais
- 7 à 10 Kg : 22.86 € de livraison à domicile (1 livreur) / 12.40 € de livraison en point relais
- 10 à 15 Kg : 26.22 € de livraison à domicile (1 livreur) / 14.90 € de livraison en point relais
- 15 à 30 Kg : 36.30 € de livraison à domicile (1 livreur) / 18.50 € de livraison en point relais

Pour des questions d'assurance, des frais de livraison supplémentaires seront ajoutés dans certains cas.
Concernant la livraison à domicile : en cas d'absence le jour de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, Vous invitant à venir retirer le Produit auprès de votre bureau de Poste.
Concernant la livraison en Point relais : La commande sera conservée dans le point relais pendant 15 jours. Passé ce délai, la commande nous sera réexpédiée.

Livraison par transporteur pour les colis supérieurs à 30 Kg et/ou dont les dimensions excédent 1m50

La livraison s'entend du dépôt du produit devant votre domicile ou au pied de votre immeuble. Aucune opération de manutention (notamment livraison à l'étage, ...) et de pose ne sera effectuée par le transporteur. Vous serez donc en charge de la récupération, l'entreposage et la pose des produits à votre domicile.

Le transporteur vous contactera directement afin de convenir d'une date de livraison. Il est à préciser que cette livraison se fera du lundi au vendredi entre 8 heures et 18 heures et qu'aucune heure précise ne pourra être communiquée, le rendez-vous étant fixé à la journée.

Seul le transporteur est habilité à décider du lieu le plus propice de déchargement. Il est précisé que la livraison sera effectuée en limite de propriété. Aucun déchargement en hauteur ne pourra être exécuté (sur une dalle par exemple).

Dans l'hypothèse où la configuration réelle du lieu de livraison empêcherait physiquement le déchargement de la marchandise, le transporteur se réserve le droit d'annuler la livraison. Les frais de livraison resteront dans ce cas à votre charge. Il vous appartiendra de vous rapprocher de nous par email à l'adresse contact@patio-home-solutions.com ou par téléphone au 0322201820 (numéro non surtaxé) afin de fixer les nouvelles modalités et coûts d'acheminement de votre commande.

En cas d'absence au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous serez alors invité à vous rapprocher directement du transporteur ou de nous-mêmes. Les frais de cette seconde livraison seront à notre charge.

Les frais de livraison sont calculés selon le barème ci-dessous :
- 30 à 100 Kg : 59 € de livraison par le transporteur
- 100 à 200 Kg : 66 € de livraison par le transporteur
- 200 à 300 Kg : 132 € de livraison par le transporteur
- 300 à 400 Kg : 198 € de livraison par le transporteur
- 400 à 500 Kg : 264 € de livraison par le transporteur

Pour des questions d'assurance, des frais de livraison supplémentaires seront ajoutés dans certains cas.